Personvernerklæring

Sist oppdatert: 28. desember 2024

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan Caprienne (vi, oss eller vår) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker oss, bruker våre tjenester eller kjøper fra Caprienne, eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt tjenestene). Bruken av du/dine (m.fl.) i denne personvernpolicyen refererer til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller en annen person vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernpolicyen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernpolicyen nøye.

Endringer i denne personvernpolicyen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernpolicyen, for eksempel for å sikre at den er i samsvar med nye rutiner eller på grunn av andre driftsmessige, juridiske eller lovmessige årsaker. Den reviderte personvernpolicyen vil bli publisert på nettstedet, som angitt ved datoen ved "Sist oppdatert", samt iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å tilby tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra en rekke ulike kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, tilby eller forbedre tjenestene, oppfylle eventuelle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle gjeldende vilkår for bruk av tjenesten samt for å beskytte tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet personopplysninger mener vi informasjon som identifiserer deg, angår deg, beskriver deg eller som på noen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv sender til oss via tjenestene våre kan inkludere:

Kontaktopplysninger for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Bestillingsinformasjon for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
Kontoinformasjon for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.
Informasjon om kundestøtte for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke dele slik informasjon, men det kan i så fall bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din samhandling med tjenestene ("Bruksdata"). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert opplysninger om din enhet, nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om din samhandling med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
Våre betalingsbehandlere som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. opplysninger om bankkonto, kreditt- eller debetkort, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å kunne distribuere bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har etterspurt, for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg.
Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-postmeldinger vi sender til deg eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier som f.eks. piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernpolicyen. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparters nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Tilby produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg tjenestene for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, for å sende meldinger til deg relatert til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å ordne frakt, tilrettelegge eventuelle returer og bytter og andre funksjoner relatert til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å matche kontoen din med andre Shopify-tjenester du kan velge å bruke. I så fall vil Shopify behandle dine opplysninger i henhold til sin personvernpolicy og forbrukerbeskyttelsespolicy.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for på en bedre måte å kunne tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse av å selge våre produkter, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker dine personopplysninger for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak vedrørende eventuell svindelaktig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for at innloggingsopplysningene dine er sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller annen tilgangsinformasjon med noen andre. Hvis du tror at kontoen din er kompromittert, kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse av å holde nettstedet vårt sikkert for deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er en berettiget interesse for oss for å kunne være lydhøre overfor deg, for å tilby deg effektive tjenester og for å opprettholde vår forretningsrelasjon med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For nærmere informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om aktiviteten din og innstillingene dine), for å gjennomføre analyser og få bedre forståelse for hvordan brukere samhandler med tjenestene (som angår vår berettigede interesse av å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for på en bedre måte å kunne tilpasse tjenestene, produktene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Å akseptere informasjonskapsler automatisk er standard i de fleste nettlesere, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren din slik at informasjonskapsler slettes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan påvirkes negativt hvis du sletter eller blokkerer informasjonskapsler, og i tillegg kan enkelte tjenester, for eksempel visse funksjoner og generell funksjonalitet, slutte å fungere helt eller delvis. Det kan dessuten hende at blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindrer vår informasjonsdeling med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi komme til å overlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle kontrakter, for berettigede formål og andre årsaker som omfattes av denne personvernpolicyen. Noen eksempler på slike omstendigheter:

Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og levering).
Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med deres personvernerklæringer.
Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi overfører visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgets på sosiale medier eller integrasjoner basert på innlogging, kan vi også komme til å dele opplysningene dine.
Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innenfor konsernet vårt som en del av våre berettigede interesser av å drive en vellykket virksomhet.
Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på pålegg, beslutninger om ransaking), håndheve gjeldende vilkår for bruk og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og andre personers rettigheter.

Vi utleverer personopplysninger fra følgende kategorier og sensitive opplysninger om brukere for formålene beskrevet ovenfor i Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon og Hvordan vi utleverer personlig informasjon:

Kategori — Mottakerkategorier

Identifikatorer som f.eks. grunnleggende kontaktopplysninger og viss ordre- og kontoinformasjon, kommersiell informasjon som f.eks. informasjon om ordre, shopping og kundestøtte, internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, f.eks. bruksdata, geolokaliseringsdata, f.eks. steder som bestemmes via en IP-adresse eller andre tekniske metoder — Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsprosessorer, distribusjonspartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører), forretnings- og markedsføringspartnere, tilknyttede partnere.

Vi verken bruker eller avslører sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Nettsteder og lenker som tilhører tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer og øvrige regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert hvorvidt informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig og pålitelig. Informasjon som du selv oppgir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer tilhørende tredjeparter, kan også ses av andre som bruker tjenestene og/eller de som bruker disse tredjepartsplattformene uten noen begrensning for hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. Bare det faktum at vi inkluderer slike lenker innebærer ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer, og heller ikke deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig klargjøres i tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn du er foresatt for har overlevert sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

Frem til datoen da denne personvernpolicyen trådte i kraft, kjenner vi ikke til at vi har "delt" eller "solgt" (i henhold til definisjonene som brukes i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og at vi ikke kan garantere at sikkerheten er perfekt. Eventuell informasjon du sender til oss kan dessuten mangle beskyttelse under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, tilby tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og policyer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, og det er mulig at de kun gjelder under visse omstendigheter, og loven tillater at vi da kan avslå din forespørsel.

Rett til tilgang/kjennskap: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi innehar.
Rett til korrigering: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer personopplysningene vi innehar dersom de er feilaktige.
Rett til portabilitet: Du kan under visse omstendigheter og med visse unntak ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart.
Rett til å velge bort salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å "selge" eller "dele" dine personopplysninger eller angi at dine personopplysninger ikke må brukes til formål som anses å være "målrettet reklame", i henhold til definisjonen i gjeldende personvernlover. Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalen aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å avslå "salg" eller "deling" av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.
Begrense behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler dine personopplysninger eller begrenser vår behandling av dem.
Trekke tilbake samtykke: I tilfeller der vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket ditt.
Klage: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på vår beslutning. Du kan gjøre dette ved å svare på meldingen vår om avslag.
Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende e-post med reklame til deg, og du kan velge å ikke lenger motta slik e-post ved å bruke funksjonen for å avslutte abonnementet som finnes i alle meldingene våre til deg. Hvis du velger å ikke lenger motta slik e-post, kan vi likevel sende meldinger til deg som ikke inneholder reklame, for eksempel informasjon om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver dine rettigheter. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir et velbegrunnet svar på forespørselen din. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utpeke en representant som kan fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må denne representanten fremlegge bevis for at du har godkjent at de handler på dine vegne, og du kan også personlig måtte bekrefte identiteten din overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen den tiden gjeldende lovgivning spesifiserer.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kontakt oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på vår beslutning ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til Datatilsynet. Innenfor EØS kan du finne en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan komme til å overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende avtaler fra relevant kompetent myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er relevant) med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernpolicyen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, ring eller send e-post til oss på Capriennestore@gmail.com

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet uttrykkelig er angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.