Shipping policy
1. Levering og håndtering Vi behandler bestillingen din innen 1–5 arbeidsdager etter at betaling er mottatt og bekreftet. Når ordren din er sendt, leveres den normalt innen 5–14 arbeidsdager, og du mottar sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen.
Vær oppmerksom på at leveringstider kan påvirkes av helligdager, høysesong, tollbehandling eller andre uforutsette hendelser utenfor vår kontroll.
2. Sporing av bestillingen din Når ordren din har forlatt vårt lager, sendes en e-post med et sporingsnummer. Med dette nummeret kan du følge leveransen din via transportørens nettside eller gjennom vår funksjon for ordreoppfølging.
I noen tilfeller kan du også motta SMS-varsler til telefonnummeret som ble oppgitt ved kjøpet, med oppdateringer om leveringsstatus.
3. Leveringsadresse og kontaktopplysninger Det er viktig at du nøye kontrollerer at leveringsadressen og kontaktopplysningene dine er korrekte og fullstendige før du fullfører bestillingen. Feil eller ufullstendig informasjon kan føre til forsinkelser eller mislykket levering.
Du er ansvarlig for å oppgi korrekt adresse og et gyldig telefonnummer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for leveringsproblemer som oppstår som følge av feilaktige opplysninger.
4. Skadede forsendelser Vi er ansvarlige for varer som skades under transport frem til de er levert til deg. Hvis du oppdager at forsendelsen din er skadet ved mottak, vennligst kontakt oss så snart som mulig.
For å lette behandlingen ber vi deg legge ved bilder av både produktet og ytteremballasjen samt oppgi ordrenummeret ditt. Dette hjelper oss med å raskt undersøke saken og iverksette passende tiltak.
5. Ikke hentede pakker Det er kundens ansvar å hente pakken innen fristen som transportøren angir. Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan et administrativt gebyr påløpe.
Gebyret kan utgjøre:
- For ordreverdier opp til 1000 NOK: fast gebyr på 200 NOK
- For ordreverdier over 1000 NOK: 25 % av den totale ordreverdien
Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, må du kontakte oss innen 7 dager fra pakken er returnert. Ny levering kan medføre ytterligere fraktkostnader og behandlingstid.
Vi tilstreber alltid å tilby rask og trygg levering. Har du spørsmål om bestillingen eller leveringen din, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på: